Offrez à vos clients la possibilité d’accéder dès le premier coup aux bons interlocuteurs ou aux bonnes informations.

Le Serveur Vocal Interactif ou IVR vous permet de donner la possibilité à vos clients d’avoir des réponses à leurs questions sans aucun contact humain ; contact qui ne sera réalisé qu’en dernier recours. L’IVR fluidifie la communication en vous faisant gagner du temps aussi bien à vous qu’à vos clients.

DEMONSTRATION DU SERVEUR VOCAL INTERACTIF

Progiciel de gestion - ERP Odoo

POURQUOI SE DOTER D'UN SERVEUR VOCAL INTERACTIF (SVI) ?


Avec le serveur vocal interactif (SVI), ENNOVA GROUPE avec sa filialie YAHVOICE vous offre un système de diffusion de messages vocaux des appels entrants gardant l’aspect de dialogues automatisés.De plus, chacun des appels est enregistré pour analyser les éventuelles réactions de vos clients. Cette solution de menu IVR dont vous fait bénéficier YAHVOICE est livrée avec une interface web qui facilite grandement son utilisation que ce soit pour l’administration des modules, les consultations ou les analyses. 


L'intégration du serveur vocal interactif  (SVI) dans vos actions marketing vous permettra de fluidifier vos communications entre vos clients et vous. De plus, vous donnerez une excellente image de votre entreprise ; ce qui augmentera la confiance de vos clients et donc favorisera leur fidélisation.

UNE RAPIDITE DE SATISFACTION POUR VOS CLIENTS ==> FIDELISATION

Progiciel de gestion - ERP
  • Accueil personnalisé des appels (adaptable à vos horaires de travail, vos jours de vacances, etc.)
  • Fidélisez vos clients en leur donnant en un rien de temps, les réponses ou les redirections dont ils ont besoin.
  • Donnez une meilleure image de votre entreprise en offrant à vos clients une accessibilité illimitée et rapide qui reste efficace et personnalisée.
  • Optimisez vos processus afin de profiter au mieux de vos ressources humaines en fonction de leur spécialité et de leur grade.
  • Optimisez vos processus en répondant automatiquement aux questions récurrentes pour gagner en productivité sur d’autres tâches.
  • Réduisez vos coûts de communications en optant pour le menu IVR qui est uniquement basé sur le réseau ; évitant ainsi l’investissement en matériels et en logiciels.

Enter your text here...